Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng lo188

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng lo188 ("lo188", "chúng tôi") được vận hành tại địa chỉ https://lo188.io. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lo188, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng lo188, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên lo188.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích được lo188 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao trùm toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng lo188, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang, đăng ký, nạp tiền, đặt cược, rút tiền và tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại lo188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về độ tuổi tối thiểu để tham gia hoạt động cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi người dùng cư trú.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc nhân danh tổ chức chưa được lo188 chấp thuận.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký, người dùng tuyên bố và bảo đảm rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi. lo188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản lo188. Việc tạo, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 9 của tài liệu này.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. lo188 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lo188.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. lo188 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Việc cố ý duy trì thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể gây ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và rút tiền.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

lo188 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và được công bố rõ ràng trên trang nạp tiền của nền tảng.

• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng.
• lo188 có quyền yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán trong trường hợp cần xác minh.
• Tiền nạp bằng USDT và các loại tiền điện tử khác (nếu có) chịu tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Các điều kiện rút tiền cụ thể như sau:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược (wagering requirement) theo điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên lo188.
• lo188 có quyền tạm hoãn yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh và phòng chống gian lận theo quy trình nội bộ.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng khi tham gia đặt cược và chơi các trò chơi trên nền tảng lo188 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng (RNG — Random Number Generator được chứng nhận) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định tại khoản 5.2.
• Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm người dùng đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho cược đó, bất kể biến động sau đó.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được quy định cụ thể trong từng sản phẩm và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

5.2. Hủy sự kiện và hoàn tiền

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo tiêu chí quy định, lo188 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố trong mục quy tắc cá cược của từng môn thể thao. Thông thường, cược liên quan đến sự kiện bị hủy sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

5.3. Lỗi kỹ thuật

lo188 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận hoặc tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi hiển thị trên thiết bị của người dùng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía lo188 ảnh hưởng đến kết quả cược, lo188 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược.

Khuyến Mãi Và Thưởng

lo188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• lo188 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ (bonus abuse).
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• lo188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ lo188:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên lo188 để gian lận trong bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng tài khoản lo188 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại trên các kênh giao tiếp của lo188.
• Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai (palpable error) để thu lợi bất chính.

lo188 áp dụng hệ thống giám sát và phân tích hành vi người dùng liên tục để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm kể trên. Hậu quả của việc vi phạm được quy định chi tiết tại Điều 9.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lo188 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính khi tham gia cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của lo188.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng bị đánh cắp thông tin đăng nhập do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chênh lệch tỷ giá khi quy đổi giữa VNĐ và các loại tiền tệ khác.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu từ nền tảng lo188.

Trách nhiệm tổng thể của lo188 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng lo188 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

9.2. Chấm dứt do lo188

lo188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp được xác nhận hoặc có cơ sở nghi ngờ.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có chủ đích.
• Người dùng có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên và thành viên khác của lo188.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, lo188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị kháng cáo thông qua quy trình khiếu nại chính thức của lo188 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Chơi Có Trách Nhiệm

lo188 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra tác hại nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, lo188 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt cảnh báo và giới hạn thời gian trực tuyến hàng ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lo188, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của lo188 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái sử dụng, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của lo188 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lo188. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

lo188 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và mong muốn người dùng làm điều tương tự. Nếu bạn cho rằng nội dung nào trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được giải quyết kịp thời.

Sửa Đổi Điều Khoản

lo188 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, lo188 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của lo188.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ lo188 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu người dùng không đồng ý với những thay đổi trong điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 9.1 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.