Mục 1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, lo188 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
1.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
- Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lo188.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên, hành động nhấp chuột và cuộn trang.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý phỏng đoán từ địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi được cấp phép).
- Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích từ cookie (chi tiết tại Mục 6).
1.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, lo188 có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp thanh toán và các cơ quan phòng chống gian lận để bổ sung, xác nhận hoặc cập nhật hồ sơ người dùng nhằm đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
Mục 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
lo188 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
| Mục đích sử dụng |
Loại dữ liệu liên quan |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML |
CMND/CCCD, hộ chiếu, tài liệu địa chỉ |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền |
Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền |
IP, lịch sử giao dịch, hành vi đăng nhập |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi đồng ý) |
Email, số điện thoại |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu hành vi, cookie, dữ liệu kỹ thuật |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý và báo cáo cơ quan chức năng |
Toàn bộ dữ liệu liên quan khi được yêu cầu |
Lưu ý: lo188 không sử dụng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược theo hướng bất lợi cho người dùng. Chúng tôi cam kết đặt lợi ích và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu.
Mục 3
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
lo188 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng hoạt động xử lý cụ thể, chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản lo188. Bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: lo188 có trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý cờ bạc và phòng chống rửa tiền (AML), bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính người dùng.
- Lợi ích hợp pháp: lo188 có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, lo188 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Mục 4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
lo188 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:
4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để thực hiện nạp và rút tiền.
- Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC và phòng chống gian lận được chia sẻ tài liệu nhận dạng để xác minh.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện qua các nhà cung cấp đã ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với lo188.
- Công cụ phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc đã tổng hợp có thể được chia sẻ với các nền tảng phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.
4.2. Cơ quan chức năng và pháp lý
lo188 có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi:
- Được yêu cầu hợp lệ theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
- Cần thiết để điều tra hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Bắt buộc theo nghĩa vụ báo cáo AML (chống rửa tiền) và phòng chống tài trợ khủng bố.
Lưu ý quan trọng: Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định. lo188 không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị của riêng họ.
Mục 5
Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu
5.1. Thời gian lưu trữ
lo188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
- Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng ở dạng có thể nhận dạng cá nhân, sau đó được ẩn danh hóa.
- Cookie phiên: Xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
lo188 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của người dùng, lo188 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng tiêu chuẩn thông báo vi phạm quốc tế.
Mục 6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
lo188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1. Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)
Những cookie này là cần thiết để trang web hoạt động bình thường. Chúng cho phép bạn điều hướng trang web, đăng nhập an toàn và sử dụng các tính năng cốt lõi. Cookie bắt buộc không thể bị vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
6.2. Cookie hiệu suất và phân tích
Các cookie này thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng lo188, bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này giúp chúng tôi liên tục cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
6.3. Cookie chức năng
Cookie chức năng lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị và các cài đặt ưu tiên khác, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi khi truy cập.
6.4. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ lo188.
Lưu ý: lo188 không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng lo188. Chúng tôi không tham gia vào mạng lưới quảng cáo theo dõi liên trang (cross-site tracking).
Mục 7
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của lo188, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. lo188 cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.